On s'engage à emballer vos commandes avec soin et à les protéger de façon appropriée afin d'assurer une livraison sans dommage à tout moment.
Si le coursier arrive chez vous et vous présente un colis visiblement endommagé, n'hésitez pas à le lui faire savoir!
On vous demande donc, lors de la livraison, de vérifier soigneusement que le colis ou la palette n'est pas endommagé.
Ce n'est qu'après cette vérification que vous pourrez accepter la livraison!
Si vous avez des doutes sur l'intégrité du colis ou si le colis semble visiblement endommagé, indiquez "J'ACCEPTE SOUS RESERVE" sur le document que l'on vous demande de signer pour réception de la commande.
❗Dans le cas où les marchandises arrivent à destination cassées ou endommagées, on s'engage à remplacer le produit à nos frais, seulement et exclusivement si la casse ou l'endommagement est constaté en présence du coursier qui a effectué la livraison, ou si vous écrivez sur le document de réception "J'ACCEPTE SOUS RÉSERVE".
Afin de pouvoir vous aider rapidement et efficacement, merci de nous contacter dès que possible à notre e-mail info@weerg.com: attachez également quelques photos de démonstration, à la fois des marchandises et de l’emballage.
De cette manière, on pourra prendre contact directement avec le transporteur et résoudre le problème.