Le remplacement d'un fichier après la réalisation d'une commande est possible, mais uniquement dans certaines conditions.
La demande de remplacement d'un fichier pour une commande déjà réalisée est possible uniquement si celle-ci:- n'est pas encore entrée en phase de production;
- la modification apportée au fichier est minime (ceci sera évalué par les techniciens à la réception du fichier de remplacement).
Si le fichier présente une différence trop importante par rapport à la géométrie d'origine, nos techniciens vous le signaleront et vous informeront de la procédure à suivre.
COMMENT ET OÙ PUIS-JE ENVOYER MA DEMANDE DE REMPLACEMENT DE FICHIER?
C'est simple! Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@weerg.com en précisant le numéro de référence de votre commande (WO00******) et le code que vous souhaitez remplacer. Vous serez contacté directement par notre équipe du Service Clients, qui vous donnera un retour sur la faisabilité de votre demande.
Pour tout besoin, vous pouvez également nous contacter par téléphone au +39 041 538 3540 ou par chat!